基本服务意识:
(一)、如何理解“顾客至上” 1、 顾客是我们的衣食父母 2、 顾客需要我们提供舒适**的服务 3、 服务基本依据是顾客的需求 4、 不要被社会上的陋习所同化 5、 努力给顾客提供方便,创造欢乐 6、 在任何情况下都不与顾客争吵 (二)、如何理解“顾客永远是对的” 1、 充分理解顾客的需求 2、 充分理解顾客的想法和心态 3、 充分理解顾客的误会 4、 充分理解顾客的过错
战术意识的培养
培养和提高队员的战术意识应注意以下几个问题:
1、品质
注意是心理活动对一定对象的指向与集中。它能使人在复杂的环境中将有关线索区分出来,并及时地集中自己的心理活动,清晰地反映客观事物。强烈的战术意识建立在良好的注意品质之上。因此,在训练过程中,教练员要注意在队员的注意广度、稳定性、注意的分配和转移等注意品质上下功夫。首先,保安公司,要提高队员注意的范围和注意分配的能力,沙井保安公司,扩大他们的视野,使他们能够眼观六路、耳听八方,而不能顾此失彼,一叶障目不见泰山;其次,盐田保安公司,要教育队员与分散注意力的各种干扰做斗争,使他们能排除自身的疲劳、环境的嘈杂、相似动作的干扰等不良刺激,以较为稳定的情绪,专心致志地从事训练和运动;最后,还要注意通过变换活动任务,福田保安公司,培养队员能够根据实际需要有目的地将注意力从一个对象迅速转移到另一个对象的能力,提高他们的应急能力,使他们能以较短的时间对新的刺激做出反应。